Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
B2B-verkoop
Baking-Trays.eu levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Het wettelijke herroepingsrecht dat geldt voor consumenten is daarom niet van toepassing op bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.
Retouraanvragen
Indien u een product wenst te retourneren, dient u vooraf contact met ons op te nemen voor toestemming en verdere instructies. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen worden geweigerd.
Retouraanvragen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te worden gemeld.
Voorwaarden voor retourzendingen
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien de producten:
- Ongebruikt zijn;
- Onbeschadigd zijn;
- Compleet worden geretourneerd;
- Zich in de originele verpakking bevinden, voor zover redelijkerwijs mogelijk;
- Geschikt zijn voor directe wederverkoop.
Na ontvangst en inspectie van de retourzending beoordelen wij of de goederen aan bovenstaande voorwaarden voldoen.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening en risico van de klant. Wij adviseren om retourzendingen verzekerd en met track & trace te verzenden.
Restockingkosten
Voor geaccepteerde retourzendingen brengen wij een restockingvergoeding van 15% van de factuurwaarde van de geretourneerde goederen in rekening. Deze vergoeding wordt in mindering gebracht op het te crediteren bedrag.
Beschadigde of gebruikte goederen
Indien geretourneerde goederen gebruikssporen vertonen, beschadigd zijn, incompleet zijn of niet meer als nieuw kunnen worden verkocht, behouden wij ons het recht voor:
- Een waardevermindering in rekening te brengen;
- Reinigings-, herstel- of verpakkingskosten door te berekenen;
- De retourzending geheel of gedeeltelijk te weigeren.
Wanneer een retourzending wordt geweigerd, kunnen de goederen op verzoek aan de klant worden teruggestuurd. Alle hieruit voortvloeiende transport- en administratiekosten zijn voor rekening van de klant.
Maatwerk en speciaal bestelde producten
Maatwerkproducten, speciaal geproduceerde artikelen, producten die op klantverzoek zijn aangepast en speciaal ingekochte artikelen kunnen niet worden geretourneerd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Terugbetalingen
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het verschuldigde bedrag, verminderd met eventuele restockingkosten, waardeverminderingen en overige toepasselijke kosten, binnen 14 dagen gecrediteerd via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Verkeerd geleverde of beschadigde goederen
Indien een product verkeerd geleverd is of transportschade heeft opgelopen, verzoeken wij u dit binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk aan ons te melden, bij voorkeur voorzien van foto's van de verpakking en de schade. In dergelijke gevallen zoeken wij samen met u naar een passende oplossing.